FORMATION DELTA 1
Réaliser une étude de satisfaction grâce l'IAG (2 jours)
Pourquoi cette formation ?
Toute organisation qui souhaite fidéliser sa clientèle et améliorer ses performances
doit évaluer la qualité perçue de ses produits ou services.
La réalisation d’une étude de satisfaction permet justement de mesurer les attentes et les perceptions des clients et d’identifier les axes d’amélioration.
L’intelligence artificielle générative, et en particulier l’utilisation de ChatGPT, offre aujourd’hui de nouvelles perspectives pour concevoir les questionnaires, analyser les réponses et produire des synthèses claires et exploitables, rendant l’étude de satisfaction plus rapide, précise et opérationnelle.
Cette formation Delta accompagne les dirigeants et les collaborateurs dans l'élaboration d’études de satisfaction grâce à l’intelligence artificielle générative.
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Concevoir une enquête de satisfaction assistée par l’IAG : formuler des questions pertinentes, adaptées aux objectifs de l’entreprise, et utiliser ChatGPT pour générer, reformuler ou adapter les questionnaires selon différents publics.
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Analyser et interpréter des données clients avec l’IAG : mobiliser ChatGPT pourt produire des analyses claires et exploitables.
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Produire un rapport : structurer les résultats, élaborer des synthèses argumentées et générer des recommandation opérationnelles grâce à ChatGPT.
Objectifs professionnels
Public visé
Cette formation s’adresse aux :
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Dirigeants d’entreprise
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Créateurs d’entreprise
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Etudiants en management
Cette formation s’adresse aussi, de manière plus large, à tout professionnel souhaitant développer ses compétences et créer des études de satisfaction assistées par l'Intelligence Artificielle Générative.
Pré-requis
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Disposer d’une maîtrise des usages numériques de base (navigation Internet, bureautique, messagerie)
Modalités pédagogiques
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Cas pratiques sectoriels
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Supports académiques et professionnels
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Utilisation de Chatgpt 4 et Chatgpt 5
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+ Deux séances d’accompagnement post-formation de 2h chacune en visioconférence si besoin
Programme de 2 jours
Module 1 : Concevoir une étude de satisfaction grâce l’IAG (jour 1)
Module 2 : Analyser et exploiter les résultats grâce à l’IAG (jour 2)
Personnalisation de la formation
Programme possible sur-mesure suivant les besoins de l’entreprise et/ou des participants.
MIXT360 garantit l’accessibilité de ses formations à toute personne en situation de handicap, qu’elles soient suivies à distance, au domicile de l’apprenant ou au sein l’entreprise.
Modalité d'évaluation
Processus d'évaluation continu comprenant :
- Un test de positionnement au démarrage de la formation,
- Des évaluations des acquis pratiques et théoriques tout au long de la formation
- Une évaluation de fin de formation sous forme de projet et sous forme de quiz
- Une enquête de satisfaction en fin de formation.
Cette démarche nous permet de personnaliser votre parcours d'apprentissage, vérifier votre montée en compétence et la qualité de nos formations dans un but d'amélioration continue.
Organisation
- Intra-entreprise : organisation personnalisée (en présentiel)
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Au domicile de l'apprenant ou en distanciel
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Délivrance d’une attestation de fin de formation
Rayonnement géographique : France, Suisse, Luxembourg, Belgique
Tarif
A partir de 500 € TTC
Un devis personnalisé peut être établi après analyse du contexte et des objectifs des participants ou de la structure du commanditaire.
Contact
Anne Dastugue